お買い物ガイド

商品注文方法

注文の流れ
1.商品を選択し購入してください。
商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

2.注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ『ご注文完了メール』を送信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

3.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。

メールが届かない
当店ではご注文後すぐに「自動返信メール」（ご注文確認メール）が届く仕組みになっています。
自動メール以外のお問い合わせや発送連絡、コンビニ決済情報は、2営業日以内にメールをお送りするよう心がけております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございますが、ご協力をお願いいたします。

メールが届かない主な理由。

・ メールアドレスに間違いがある
・ メールボックスがいっぱいになっている
・ 迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない 

お客様の、ご利用のメールソフトの設定により当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合があります。
ご注文・お問い合わせから3営業日以上メールが届かない場合は、お使いの携帯電話の設定をご確認後、当店までご連絡ください。
お問い合わせはこちら

大量に購入したい
できる限りご対応させて頂きます。ご注文数により納期がかかる場合がございますので、あらかじめ当店まで、お問い合わせください。
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納品書や領収書の発行
ご注文時に備考欄にご記入ください。領収書につきましては、ご注文時、備考欄で宛名等ご指定ください。
なお、お支払い方法が「代引き」と「後払い」の場合は弊社から領収書を発行することはできません。
「代引き」の場合は「佐川急便伝票控え」、「後払い」の場合はコンビニで支払った際受け取る「払込金受領書」が領収書となります。
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お支払いについて

下記お支払い方法をご利用いただけます。
Amazon Pay

Amazon Payでは、登録されているAmazonのアカウントを利用してアンシャンテ工房で素早くお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力する必要がありません。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
※お支払い方法の変更は承れません。
クレジットカード
下記クレジットカードをご利用いただけます。
VISA/MasterCard/Diners/JCB/AMEX/

銀行振込
◆三菱UFJ銀行
三菱UFJ銀行　近鉄学園前支店
普通　5042186
有限会社　アンシャンテ
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◆PayPay銀行
PayPay銀行　店番号　002(すずめ)
普通　3276149
ユ）アンシャンテ
※振込手数料はご負担下さい。
郵便振込
ゆうちょ銀行
記号　14580　
番号　15744101
有限会社　アンシャンテ
※振込手数料はご負担下さい。
代金引換
・現金
・クレジットカード
・デビットカード
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■代引手数料
※購入合計金額に応じて、下記のようになります。
10,000円以下 330円
10,001円～30,000円以下 440円
30,001円～100,000円以下 660円
100,001円～300,000円以下 1,100円
300,001円～500,000円以下 2,200円
500,001円～600,000円以下 6,600円
60万円超より10万円増額毎に1,100円
※上限金額を500万円までとする。
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コンビニ後払い決済
「@(あと)払い」サービス
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。

●代金譲渡等株式会社スコアが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社スコアよりサービスに関する情報のお知らせのため 
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

リンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先：0742-30-4467




後払い手数料
270円（税込）
ご利用限度額
累計残高 
55,000円（税込）迄

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配送について

送料について

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ゆうパケット（郵便局）

 送料  全国一律　250円(税込)

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 サイズ  厚さ　3cm まで

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宅急便 （佐川急便）

 送料  お買い上げ税込3,980円未満 690円~(税込)

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※商品名に【ゆうパケット送料無料】と記載の商品はゆうパケット（メール便）発送の場合のみ送料無料です。 ※ヤマト運輸での発送ご希望の方は別途お見積もりになります。

返品について

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
お客様都合による返金
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
一度使用した商品や使用した痕跡の見られる商品、タグ・箱などが完備してない状態の商品、オーダーメイド商品、
お取り寄せ商品は返金には応じられませんのでご理解願います。
商品代金は全額返金させいていただきますが、返品送料はお客様負担となります。
お客様都合による交換
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
一度使用した商品や使用した痕跡の見られる商品、タグ・箱などが完備してない状態の商品、オーダーメイド商品、
お取り寄せ商品は返金には応じられませんのでご理解願います。
返品送料・再送料はお客様負担となります。
商品等の不具合による返金
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品送料は店舗負担で商品代金全額をご返金させていただきます。
商品等の不具合による交換
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品送料・再送料は店舗負担で交換させていただきますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
e-mail：enchantekobo@enchante-web.jp
TEL：0742-30-4467
■返送先
〒630-8003
奈良県奈良市佐紀町1　城田ビル1F
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